Parceiros têm êxito na integração de módulos e funcionalidades
Farnborough (Reino Unido - A Embraer e a empresa Avions de Transport Regional (ATR) formalizaram nesta quinta, 22 de julho, a assinatura de um acordo de cooperação relativo a iniciativas de e-Business de ambas as companhias
Sessões conjuntas entre os parceiros tiveram seu início no começo de 2003 envolvendo equipes de apoio ao cliente e tecnologia da informação das duas empresas. Elas tiveram êxito ao integrar dois importantes módulos da plataforma AEROChain para operadores de aeronaves da ATR: Vendas de Peças de Reposição e Serviços de Publicações Técnicas.
Estas duas funcionalidades complementam o apoio aos clientes da ATR via website, em operação desde 2002 e que é consultado por 90 por cento dos operadores da ATR. A data em que estes dois módulos estarão disponíveis no portal da AEROChain (www.aerochain.com) é agosto de 2004. Esta cooperação na área de serviços ao cliente é a primeira estabelecida entre as duas empresas.
Roberto Bellino, Vice-Presidente Sênior de Serviços ao Cliente da ATR, disse: "A AEROChain é uma referência de plataforma Internet para o mercado de aviação regional, e a Embraer é a parceira ideal para o desenvolvimento de e-Services. Por meio desta nova ferramenta, nós melhoraremos o já forte relacionamento com nossos clientes, oferecendo a eles novas possibilidades de operar aeronaves da ATR com custos mais baixos."
"A Embraer dá as boas-vindas à ATR e a seus clientes em nossa plataforma de e-Market AEROChain. Devido à sua posição de destaque na indústria de aviação regional, a ATR é um membro-chave para a AEROChain", disse Irajá Ribas, Vice-Presidente de Suporte ao Produto para o Mercado de Aviação Civil da Embraer. "Por meio desta iniciativa, a Embraer reitera a sua decisão de transformar a AEROChain num portal único para toda a comunidade aeroespacial, com a infraestrutura e a tecnologia de ponta para acomodar as necessidades de qualquer companhia integrante da cadeia de suprimentos."
O acordo com a Embraer é o ponto de partida para projetos futuros. Com o objetivo de continuamente melhorar o atendimento ao cliente, a ATR pretende oferecer novos serviços, como o e-Learning (educação on line para pilotos e tripulações) e o Documentação Técnica Personalizada para empresas aéreas; bem como novos serviços nos campos de manutenção e reparo de aeronaves e cadeia de suprimentos, os quais já são acessíveis no site da AEROChain.